余丹：微笑服務(wù)，做一個有“心"的護(hù)士！

工作中的她是一個有“心"的護(hù)士，她認(rèn)為當(dāng)護(hù)士首先要具備和病人溝通的技巧，那就是“微笑”服務(wù)，微笑了，病人才能感受你的態(tài)度、你的親近，否則，護(hù)患之間就會構(gòu)成隔閡，很難融洽起來，她就是內(nèi)三科余丹。

　　工作中的她總是面帶笑容，無論進(jìn)病房，也不論是治療時，還是平日閑暇，只要應(yīng)對病人，她都是以笑相迎，認(rèn)真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩。

　　每當(dāng)休完假走進(jìn)病房都會有患者說“這兩天沒有見你，是不是休假”，每每聽到這樣的話余丹從心底里覺得開心，因為她的護(hù)理得到了認(rèn)可，病人記住了她。

　　有一次患者拿著費(fèi)用日清單怒氣沖沖的走過來，指責(zé)費(fèi)用問題，余丹立即起身微笑著安撫著病人的情緒，耐心的向病人解釋著一筆筆費(fèi)用問題，經(jīng)過她的耐心解釋，患者情緒馬上穩(wěn)定了，笑著說太對不起你了，我這人就是容易激動。余丹對著患者說沒事，有弄不清的地方就過來問她。

　　工作中余丹始終以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻(xiàn)著。而關(guān)懷就是連接護(hù)士和病人的橋梁。