駐馬店腫瘤醫(yī)院召開工休座談會：征求意見，改善服務(wù)

為進(jìn)一步構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，堅(jiān)持以病人為中心，了解患者需求，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。駐馬店腫瘤醫(yī)院護(hù)理部于6月28日下午召開工休座談會，來自各病區(qū)19名患者及家屬代表參加了本次座談會。

首先護(hù)理部孫主任歡迎患者及家屬的積極參與，張?jiān)洪L簡要介紹了本次會議的目的，希望大家暢所欲言，提出寶貴意見。

“我是水屯敬老院的一位失獨(dú)老人，在內(nèi)三科住院半個(gè)多月了，張戰(zhàn)勝主任、李春麗護(hù)士長、護(hù)士王婷等對我關(guān)心愛護(hù)，每天鋪床疊被，無數(shù)次到床旁噓寒問暖，查看病情，護(hù)士還給剪手指甲，梳頭，比自己抱大的孩子都好。金杯銀杯不如老百姓的口碑，我在好幾家醫(yī)院都住過院，都沒有腫瘤醫(yī)院的護(hù)士服務(wù)好。感謝國家的好政策讓我老有所養(yǎng)，感謝腫瘤醫(yī)院解除我病痛”內(nèi)三科鐘女士激動(dòng)的說。

“我老伴肺癌骨轉(zhuǎn)移，前后26次去鄭州看病，3年內(nèi)住院多次，求醫(yī)之路辛苦酸楚，經(jīng)病友介紹**次來到駐馬店腫瘤醫(yī)院住院，來時(shí)病情嚴(yán)重，一點(diǎn)東西都吃不下，連床都下不來，通過放、化療，現(xiàn)在精神也好了，能吃飯及下床活動(dòng)了，真的后悔來這晚了。這的醫(yī)生護(hù)士的精心治療、護(hù)理，護(hù)士不停的巡視病房，費(fèi)用清單看不懂耐心解答，百問不厭。說駐馬店腫瘤醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)高，服務(wù)態(tài)度比大醫(yī)院好，我最有發(fā)言權(quán)”，內(nèi)一科李女士如是說。

內(nèi)五科邱先生說：“我是食管癌，準(zhǔn)備放支架，曾經(jīng)在很多醫(yī)院住過院，來腫瘤醫(yī)院時(shí)有很多疑惑：住院條件、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等都有懷疑，通過這幾天住院的親身感受，跟想象的完全不一樣，病房內(nèi)有中央空調(diào)、電視、衛(wèi)生間內(nèi)有淋浴，病房干凈整潔，護(hù)士鋪床疊被，剪手指甲，總之很理想”。

內(nèi)二科鄧女士說：“我患肝癌已化療3個(gè)療程，這的環(huán)境好、衛(wèi)生好、醫(yī)生護(hù)士技術(shù)好，服務(wù)態(tài)度好，今天我們兩口子都來開會了，真的感謝你們”

內(nèi)五科來自確山的李女士說：“俗話說得好，好了說不賴，賴了說不好，只有親身感受才有發(fā)言權(quán)”。

座談氣氛熱烈，大家暢所欲言，對我院醫(yī)護(hù)人員的工作和服務(wù)態(tài)度給予較高評價(jià)，對醫(yī)院良好的就醫(yī)環(huán)境，對病人高度負(fù)責(zé)，過硬的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，都表示由衷的信任，同時(shí)也對夏天蚊子較多等方面存在的不足，提出了中肯的建議。針對患者家屬反映的具體問題，會議結(jié)束后張?jiān)洪L立即布置安排，要求相關(guān)部門盡快解決。